ご入居者様 よくあるご質問 | 新横浜エリアの不動産のことなら株式会社ビルコ

ペットの飼育が可能かどうか一度お問い合わせください。
ペット飼育の際は契約条件（家賃・共益費・敷金・礼金・ペット消毒代など）の変更が必要な場合があります。
また、ペット不可の建物で無断で飼育していた場合は契約の解除理由に該当しますので、ルールを守っていただきますようお願い致します。

契約者の変更はできかねます。新たに建物賃貸借契約を締結していただく事になります。

家賃支払の口座変更をご希望の方は、一度弊社までお問い合わせください。
変更手続きには数ヶ月かかる場合がございます。
また口座振替について、お支払者は契約者の口座でお願い致します。

コンセントがしっかりささっているか？及びブレーカーが落ちていないかなどをご確認ください。
TV本体の故障の場合は業者手配が必要になり有償になります。（TVが設備の場合除く）

・ルーターを再起動してみましょう
電源を切った後、コンセントから引き抜いてみてください。
長期間電源が入ったままだと調子が悪くなってしまう事が多々あります。調子が悪いな？と思ったらまずは一度電源を落としてしまう事が有効です。

・LANケーブルを直接接続して速度確認
ルーターの電源を落としても改善しない場合は、LANポートのケーブルが抜けたりしていないか確認してください。こちらのケーブルに関しても一度抜き差ししてみると改善する場合もありますのでお試しください。ケーブルの接触不良などケーブル要因の不具合のケースも多いです。

空室期間中に水道を使用していないため、配管内の錆が出たと思われます。
捨て水を一定期間しても改善しない場合は、一度弊社までご連絡ください。

貯水槽清掃後は、配管内のゴミが一時的に出る可能性がありますので必ず捨て水をしてください。
捨て水を一定時間行っても改善しない場合は、一度弊社までご連絡ください。

漏水の可能性もありますので、室内の蛇口やトイレ便器内に水が漏れていないかをご確認ください。

水道局が検針している場合は水道局、当社が検針している場合は当社から水道料金の請求書が届きます。
水道局管理の場合は、使用開始時、水道局に連絡が必要です。当社が管理している場合は連絡の必要はありません。

水道メータのバルブが閉まっている事が考えられます。
各お部屋の水道メーターは共用廊下のパイプスペース内に入っておりますので、一度ご確認ください。
バルブは時計回りに全開まで開けて頂いて大丈夫です。
バルブが開いているのに水が出ない場合は、建物全体で断水している可能性がありますので、一度弊社までご連絡ください。

ガス漏れがないかを確認してください。
もしガス漏れであれば、元栓を閉めて換気をし、ガス会社へ連絡をお願いします。

ガス漏れでない場合は、ガス警報器の誤作動が考えられます。
誤作動で警報音が鳴る原因としては、ガス警報器の有効期限が切れている場合がございます。

ガス警報器はガス開栓時にガス会社と任意でリース契約を結びます。
有効期限は５年間ですが、期限切れの場合はガス会社へ連絡すると
新しいものに交換してくれます。

ガス臭い場合は、ガス漏れの危険がありますので、換気をとり、
すぐにご契約のガス会社に連絡をお願い致します。

まずはガスコンロが点火するか、確認してみて下さい。
もし、コンロも点火しなければ、ガスが供給されていない可能性があります。
ガスメーターを確認して、マイコンメーターが作動していないかご確認下さい。

また、給湯器のコンセントを抜き差しすることで正常に作動することもあります。
※ガス料金のお支払いもご確認ください。

お部屋を退去する際は、電力会社へ連絡してください。

電球の規格をよく確認して購入をお願いします。

電気業者が点検した結果、規格が違うことがよくあります。電気店にご確認ください。

弊社では照明の型式などは把握していないため、電球の規格はわかりかねます。

電球はお客様ご自身で交換をお願い致します。ご自身で交換できない場合は電気業者に依頼してください。

家電製品の同時使用はないか？（エアコン、電子レンジ、ドライヤー等）
アンペア変更工事につきましては、入居者負担です。
ご契約の電力会社などに確認して、建物の容量などに制限がなければ問題はございませんので許可しております。
但し、退去時には元の容量に必ず戻して下さい。

玄関や洗面所などに、室内全体のブレーカーがあります。
ブレーカーがOFFになっていないか確認してみましょう。
OFF（レバーが下がっている状態）になっていれば、ON（レバーを上げる）にすれば復旧します。
また、地域で停電の可能性もありますので、電力会社に御確認下さい。

開閉がスムーズにいかない状態で無理に使用した可能性があります。
弊社までご連絡をください。場合によっては有償になります。

建具の調整が必要です。放置すると被害が拡大してしまいますので、ドライバーで蝶番の調整をおこなってみてください。うまく改善されない場合は弊社までご連絡をください。